当社は、東光電気工事株式会社のグループ会社として「人々がいききと生活できる安心して暮らせる社会に貢献する企業」を目指し保険サービスをご提供しています。
今後もお客様により良い保険商品・サービスを提供するために以下の通り運営方針を定めます。
当社はこの方針の基づき保険業務の向上に取り組み定期的に確認・見直しをしてまいります。

方針1　お客様の最善の利益の追求

• お客様の声を適切に把握し、お客様の特性に配慮した対応を取ります。
• お客様の要望を的確にとらえ、数ある商品の中から最適な保険を提案いたします。

具体的取組

募集人に対して定期的な研修を実施し、保険コンプライアンス知識や商品知識の習得に努めます。

方針2　利益相反の適切な管理

• お客様の利益が不当に害されないよう、利益相反と思わるような活動が行われていないか確認・検証いたします。
• 保険会社からの手数料にとらわれず、最良の商品を提案いたします。

具体的取組

「利益相反管理方針」の対応が徹底されているか定期的に確認を行うことにより管理を徹底いたします。

方針3　重要な情報のわかりやすい提供

• お客様の知識、理解度に合わせた情報を提供し、適切な商品選択につなげます。
• 提案、情報提供の際はお客様にご理解いただけるようわかりやすい説明を行います。

具体的取組

お客様のご意向に沿った商品が販売されているか定期的な確認をいたします。

方針　4お客様にふさわしいサービスの提供

• お客様の期待に応えられるよう、幅広い商品、サービスを揃え、お客様の意向に沿った商品設計、販売をいたします。
• 契約後も適切な管理、アフターフォローを行います。

具体的取組

お客様のご意向に沿った商品が販売されているか定期的な確認をいたします。

方針5　従業員に対する適切な動機付けの枠組み等

• 従業員の取り組みに格差が出ないよう研修、情報の共有をいたします。
• 最適な商品やサービスの提供を行うために、それぞれの業務に応じた適切な研修を行い、能力の高度化を図ります。

具体的取組

募集人に対して定期的な研修を実施し、保険コンプライアンス知識や商品知識の習得に努めます。

株式会社ＴＫテクノサービス
2019年12月10日
改定日2025年4月15日
改定日2026年2月9日